政法频道 2023-04-24 12:47 发表于湖南
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现在越来越多的家庭选择聘请专业月嫂
为新生儿及产妇提供月子服务
但若是护理不当造成损害
家政公司、月嫂谁来承担赔偿责任？
近日，岳阳市岳阳楼区人民法院
依法审结一起侵权责任纠纷
基本案情
2020年12月，生产在即的李某夫妇前往某家政公司了解月嫂服务项目，从推荐的四名月嫂中选定了月嫂张某。协商一致后，双方签订了《客户雇请需知》《客户雇请中介委托登记表》，约定服务期限42天，总费用14215元，由客户向公司支付；客户需向公司一次性支付中介费和服务费600元；此外，客户与月嫂不发生任何经济沟通与经济交易，待服务圆满结束后由公司统一发放工资。2021年1月11日，李某生育一子，当天月嫂张某开始到李某处提供月嫂服务。1月19日凌晨5时许，张某抱着婴儿坐在床上拍嗝时，不慎致婴儿滑落摔到地板上。啼哭声惊醒了一旁休息的李某夫妇，两人急忙将婴儿送至医院，经诊断为右顶骨骨折，右侧顶部头皮血肿。婴儿住院治疗了6天，花费医疗费共计4923.77元。为了照顾受伤的婴儿，李某夫妇耽误了工作，另外聘请月嫂又花了不少钱，可谓是心力交瘁。气愤的两人将某家政公司和张某起诉至法院，认为两被告提供服务出现重大事故，应承担事故的全部责任。
月嫂张某辩称，其并非适格被告。她于2019年8月到某家政公司上班，受家政公司指派到原告处提供月嫂服务，系履职行为，原告应向家政公司主张权利。某家政公司则辩称，公司与月嫂之间不是劳动关系，没有签订任何劳动合同或协议，公司只是提供与月嫂、母婴相关的招聘信息、中介推荐及咨询等服务并收取相应中介费，应为中介关系。岳阳市岳阳楼区人民法院经审理认为，本案的关键在于厘清雇主、月嫂和家政公司三者之间的法律关系。月嫂张某通过某家政公司为雇主提供月嫂服务，其主张与家政公司之间系劳动关系，但双方未签订劳动合同，未经劳动仲裁或诉讼确认双方存在劳动关系，家政公司亦不认可与张某之间系劳动关系；张某无需坐班，亦无专门、固定的办公场所，与雇主可双向选择，其实际收入为雇主实际付费用扣除中介佣金。法院认为依照现有证据，尚不足以认定张某与家政公司之间存在劳动关系，故对其抗辩不予采纳。张某作为直接提供月嫂服务的人，在独立看护婴儿的过程中不慎将其摔伤，违反了应尽的直接勤勉、尽责义务，对损害的发生存在重大过错，应承担主要的赔偿责任。李某夫妇在向某家政公司雇请月嫂时填写了《客户雇请中介委托登记表》《客户雇请需知》，尚未签订正式合同，某家政公司据此主张双方系中介关系，但结合登记表、需知及某家政公司与其他客户及月嫂签订的《月子护理中介服务协议》之内容，某家政公司需向客户介绍符合要求的月嫂，制定“服务规范”规范月嫂行为，对月嫂进行教育、培训，保证其合格上岗，确保服务质量，若月嫂服务不符合要求，需负责更换；同时家政公司还享有较一般中介机构更多的权利，如原告与月嫂之间不得直接发生经济往来，需由其作为中间人收取、发放费用，有权对月嫂行为进行规范等。可见，某家政公司与原告之间并非传统的中介关系。某家政公司依约应对张某提供月嫂服务的资质和实际能力进行审查，需制定相应护理规范指引、规范月嫂的护理行为，确保月嫂服务质量，对月嫂负有监督、管理的义务。现张某服务出现问题，某家政公司亦存在过错，应承担赔偿责任。综上，法院酌定由张某承担60%的赔偿责任，某家政公司承担40%的赔偿责任。经认定，李某夫妇的医疗费、护理费、误工费、精神抚慰金等各项损失共计19587元，法院遂判决被告张某赔偿11752.2元，被告某家政公司赔偿7834.8元。一审判决后，当事人均服判息诉，目前该案被告均已主动履行完毕。《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十二条规定，二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，能够确定责任大小的，各自承担相应的责任。当雇主因月嫂提供的服务而与月嫂发生纠纷时，作为推荐月嫂的公司，其与雇主签订合同，收取费用，对于月嫂等执业人员的选任、考核、工资发放等具有决定权，理应在其提供服务范围内尽到相应注意义务，在发生问题后亦应承担相应责任。作为消费者在选择月嫂等家政服务时，也要注意挑选规范的家政服务公司并签订服务合同，多渠道了解月嫂背景资料，必要时适当留存相关证据，以免产生纠纷。
