家长不满英语培训效果起诉新东方欺诈被判驳回

    2005年1月，小郑妈妈为了给小郑提高英语水平，和新东方学校签订“新东方-ELITE英语课程注册合同”。双方约定学校为小郑提供“前进+中级（上、下）”培训课程，小郑妈妈支付培训费18000元。从2005年4月至2007年10月，小郑参加了长达两年半的培训，但是小郑妈妈认为新东方所提供的培训内容与约定不符，提高英语能力的目标也未达到，学校的行为已经构成欺诈。

新东方学校辩解称，在对小郑培训过程中培训目标确有调整，但学校电话征求了家长的意见并得到了家长的同意。新调整的培训内容在课时上有所增加、教材也有所调整，没有收取额外费用，已履行了合同义务。

    学校还表示愿意给小郑免费提供一个学期课程的提高培训，或者退还一个学期的学费以求解决纠纷，但是未获得小郑妈妈的同意。

    法院经审理认为，新东方学校在对小郑培训的过程中对培训目标进行调整，没有采取合理的方式与学生家长沟通，虽然该行为不妥，但不具备欺诈的构成要件。根据民事活动所应遵守的公平原则，法院认为新东方学校确系向小郑提供了两年半的英语培训，其中还包括外籍教师授课，还另提供了英语学习软件，可以认定新东方学校已为小郑所交纳的学费提供了相应的对价培训。据此法院驳回了小郑妈妈的诉讼请求。